Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Rejoignez un Leader de la Relation Client à Distance à Caen (14) !

Le Poste :

Bruce recrute des Conseiller(e)s Clientèle pour l’un des leaders dans le domaine de la relation client à distance. Si vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique et investie, cette opportunité est faite pour vous !

Vos Missions :

– Répondre aux Appels : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et efficacité.
– Traiter les Réclamations : Être à l’écoute des clients et résoudre leurs problématiques avec diligence.
– Proposer des Solutions : Fournir des réponses claires et adaptées aux demandes clients, tout en respectant les procédures en vigueur (informations, administratif, suivi contractuel, facturation).
– Accompagnement de Qualité : Informer et conseiller les clients, tout en veillant à leur satisfaction tout au long du processus.
– Ambassadeur/ambassadrice de la Satisfaction : Promouvoir la fidélisation client et incarner les valeurs de l’entreprise.

Ce poste est fait pour vous si :

– Vous disposez d’une première expérience réussie en relation client.
– Vous faites preuve d’une excellente expression orale et écrite.
– Vous possédez un fort esprit de service, associé à de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
– Vous êtes polyvalent(e), dynamique et flexible.
– Vous avez la fibre commerciale et un bon sens de l’écoute.
– Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Environnement de Travail :

– Lieu : Caen (14)

– Salaire : Rémunération de 1 801,8 euros bruts par mois + variable basée sur l’atteinte des objectifs
– Horaires : Du lundi au samedi, de 8h à 20h

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l’excellence de notre service client, n’attendez plus pour postuler !