Le poste de réceptionniste véhicule l’image de l’établissement dans toutes les étapes d’un séjour de la réservation au départ.
Le contact humain représente la base du métier de réceptionniste, en outre ce dernier doit tout mettre en oeuvre pour que le séjour se déroule dans les meilleures conditions.
Le réceptionniste doit faire preuve d’un grand sens de l’organisation afin de répondre aux appels téléphoniques et d’accueillir les clients.
Les missions:
Accueil des clients, physique et téléphonique.
Information auprès des clients des services et des prestations
Gestion des départs, des arrivées et remise de clés.
Encaissement et facturation à la fin du séjour.
Prise de réservations.
Coordination des activités du personnel d’entretien et du service petit déjeuner (participation à certaines de ses tâches)
Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement.
Employé qualifié, Réceptionniste en hôtellerie, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs, Avoir le sens du service, Faire preuve de réactivité, nExpérience: 1 Mois, nQualification: Employé qualifié, Être capable de: Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères,
